リフォーム後も安心の保証制度

遠鉄のリフォームでは、静岡県西部エリアで当社が施工した戸建・マンションなどのお住まいを対象に、工事内容に応じた保証制度をご用意しています。
「どこまで保証されるのか」「いつまで保証が続くのか」が分かるよう、工事部位ごとに保証内容を定めた独自の保証基準に基づいて対応します。

保証の対象となる工事の一例と保証期間の目安

工事一例	年数
浴室・洗面化粧台・玄関ドア・窓・建具・室内ドア・フローリングなど	2年
簡便施工・工事部分しろあり防除	5年
外装塗装（外壁・屋根）・玄関収納システム	10年

遠鉄のリフォームの保証のポイント

・工事内容ごとに保証内容・期間を明文化

・保証範囲を事前にご説明し、書面でお渡し

・保証期間内は基準に沿って無償対応（※条件あり）

アフターサービスと緊急サポートセンター

工事が完了してからが、本当のお付き合いの始まりです。
遠鉄のリフォームでは、工事後のお住まいの状態を把握できるよう、全ての工事履歴をカルテとして保存し、将来のメンテナンスや追加リフォームにもスムーズに対応できる体制を整えています。

全ての工事履歴をカルテで一元管理

いつ・どの場所を・どのような内容で工事したかを記録
将来、同じ箇所のメンテナンスや追加工事が必要になった際も、履歴を確認しながら最適なご提案が可能
ご家族のライフスタイルの変化に合わせた、段階的なリフォームにも対応しやすくなります

遠鉄ホーム緊急サポートセンターが24時間365日受付

水漏れや設備の故障など、急なトラブルは時間を選ばず発生します。
遠鉄のリフォームでは、遠鉄ホームの「緊急サポートセンター」が24時間365日、お電話での受付を行っています。

次のようなトラブルが起きた際は、まずは緊急サポートセンターへご連絡ください。

・キッチン

・洗面所

・浴室などの水漏れや排水の詰まり

・給湯器がつかない、お湯が出ない

・ブレーカーが頻繁に落ちる、照明がつかない

・工事後に気になる点やご不明点が出てきたとき　など

緊急サポートセンター連絡先

フリーダイヤル：0120-587-536
受付時間：24時間365日受付

Qどこまでが保証の対象になりますか？

A工事内容ごとに保証期間を定めており、浴室や玄関ドア、窓などは2年、外装塗装や玄関収納システムなどは10年を目安に、保証範囲を書面でご案内しています。

Q遠鉄ホーム以外で建てた家でも、リフォーム後のアフターサポートは受けられますか？

Aはい。遠鉄のリフォームで工事を行ったお住まいであれば、遠鉄ホーム以外で建てられた住宅でも保証・アフターサービスをご利用いただけます。

Q保証やアフターサービスを受けられなくなるケースはありますか？

A経年劣化や自然災害、お客様ご自身での改造・修理などが原因の不具合は、保証の対象外となる場合があります。詳しくは保証書をご確認ください。

Q保証やアフターサービスに料金がかかる場合はありますか？

A保証期間内かつ基準に沿った内容であれば無償対応となりますが、保証対象外の修理や経年劣化への対応は有償となる場合があります。