よくいただくご質問
FAQ費用・相談について
工事内容・できること
工期・住みながらの工事
補助金
中古購入前相談・マンション
保証・アフターサービス
費用・相談について
Qリフォームの相談には、費用はかかりますか。
Aご相談は無料です。お電話・メール・ご来店など、お気軽な方法でご相談ください。
Qリフォーム計画の資金相談はできますか。
Aはい。工事費用の資金計画やローンについても、あわせてご相談いただけます。
Qリフォーム費用の相場はどれくらいですか。
A工事内容や規模によって異なります。まずは無料相談・現地調査で、費用の目安をお伝えします。
Q補助金やローンについても相談できますか。
Aはい。国や自治体の補助金制度、リフォームローンについても、あわせてご案内しています。
Q静岡県西部エリア周辺でのリフォーム会社選びで、気をつけるポイントはありますか。
A実績や保証内容、担当者の対応力に加え、地域の気候や建物事情に詳しいかどうかも大切なポイントです。
Qリフォームとリノベーションは何が違いますか。
Aリフォームは部分的な修繕・交換、リノベーションは間取り変更を伴う大規模な改修を指すことが一般的です。
Q対応エリアはどこまでですか。
A静岡県西部エリア（浜松市を中心とした地域）を中心に対応しています。詳しくはお問い合わせください。
工事内容・できること
Qどんなリフォーム工事をお任せできますか。
A水回りや内装、外壁・屋根、外構、耐震、断熱など、戸建て・マンションを問わず幅広い工事に対応しています。
Qリフォームで「できないこと」はありますか。
A建物の構造や法令、管理規約などにより実現できない工事もあります。ご希望内容をお伺いしたうえでご提案します。
Q「遠鉄ホーム」の家でなくてもリフォームはできますか。
Aはい。遠鉄ホーム以外で建てられた戸建て・マンションのリフォームも承っております。
Q耐震や断熱など、性能向上のリフォームにも対応していますか。
Aはい。耐震補強や断熱改修など、住まいの性能を高めるリフォームにも対応しています。
工期・住みながらの工事
Qリフォームの工事期間はどのくらいかかりますか。
A工事内容によって異なり、部分的な工事で数日、全面リフォームで1ヶ月以上かかる場合もあります。
Q住みながらのリフォームは可能ですか。
A多くの場合、住みながらの工事が可能です。工事の進め方や生活動線への配慮もあわせてご提案します。
補助金
Qリフォームの補助金は誰でも使えますか？
A工事内容やお住まいの状況に応じて、ご利用いただける補助金をご提案します。制度ごとに条件が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q補助金の申請は自分で行う必要がありますか？
A申請書類の作成や手続きのサポートを行っておりますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
Q工事を始めてからでも補助金を申請できますか？
A多くの制度では着工前の申請が必要ですが、条件は補助金によって異なります。工事をご検討の際は、着工前にお気軽にご相談ください。
Qどの市町村の補助金に対応していますか？
A静岡県西部エリアの各市町村の補助金制度に対応しています。お住まいの地域をお伝えください。
中古購入前相談・マンション
Q中古物件を購入しようと思っているのですが、購入前からの相談は可能ですか。
Aはい。購入を検討している段階からご相談いただけます。リフォームの可否や概算費用もあわせてご案内します。
Qマンションリフォームは対応していますか。
Aはい。管理規約や構造を確認しながら、マンションならではのリフォームにも対応しています。
保証・アフターサービス
Qリフォーム後の不具合は、どこに連絡すればいいですか。
A遠鉄ホーム緊急サポートセンター（24時間365日受付）または担当店舗までご連絡ください。
Qどこまでが保証の対象になりますか？
A工事内容ごとに保証期間を定めており、対象範囲は工事完了時にお渡しする書面でご確認いただけます。
Q遠鉄ホーム以外で建てた家でも、リフォーム後のアフターサポートは受けられますか？
Aはい。遠鉄のリフォームで工事を行ったお住まいであれば、アフターサポートをご利用いただけます。
Q保証やアフターサービスを受けられなくなるケースはありますか？
A経年劣化やお客様ご自身での改造などが原因の不具合は、保証の対象外となる場合があります。
Q保証やアフターサービスに料金がかかる場合はありますか？
A保証期間内であれば無償対応が基本ですが、保証対象外の修理は有償となる場合があります。
